Text

Kepuasan Pelanggan di Era Digital : Strategi Offline dan Online

---

Buku Kepuasan Pelanggan di Era Digital: Strategi Offline dan Online membahas secara komprehensif konsep, teori, dan strategi dalam membangun serta meningkatkan kepuasan pelanggan di tengah transformasi digital yang masif. Dengan pendekatan akademik yang sistematis, buku ini mengulas bagaimana perusahaan dapat mengelola pengalaman pelanggan secara efektif melalui layanan offline yang humanis dan interaksi online yang cerdas dan personal. Dilengkapi dengan analisis mendalam mengenai pengukuran kepuasan, loyalitas pelanggan, serta tantangan dan peluang di era digital, buku ini menjadi referensi yang relevan bagi mahasiswa, akademisi, dan praktisi yang ingin memahami dinamika hubungan pelanggan secara menyeluruh dan strategis.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.812 AST k

Penerbit

Yogyakarta : Calibri Media., 2025

Deskripsi Fisik

viii + 90 halaman ; 14 x 21 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

9786238996889

Klasifikasi

658.812

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

Cetakan Pertama

Subjek

Kepuasan Pelanggan

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar