Buku Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan: Faktor Kunci dalam Keberhasilan Bisnis menyajikan pembahasan komprehensif mengenai pentingnya kepuasan dan loyalitas pelanggan sebagai fondasi utama dalam membangun keunggulan kompetitif dan pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan. Melalui enam bab terstruktur, buku ini mengupas konsep, teori, strategi, hingga tantangan dan peluang dalam menerapkan pendekata…
Buku Strategi Kepuasan Pelanggan: Pendekatan Tradisional dan Digital menyajikan panduan komprehensif dalam memahami dan mengelola kepuasan pelanggan melalui integrasi strategi konvensional berbasis relasi personal dengan pendekatan digital yang responsif dan berbasis data. Mengulas konsep dasar, faktor penentu, serta metode pengukuran kepuasan pelanggan, buku ini juga menyoroti pentingnya siner…
Buku Kepuasan Pelanggan di Era Digital: Strategi Offline dan Online membahas secara komprehensif konsep, teori, dan strategi dalam membangun serta meningkatkan kepuasan pelanggan di tengah transformasi digital yang masif. Dengan pendekatan akademik yang sistematis, buku ini mengulas bagaimana perusahaan dapat mengelola pengalaman pelanggan secara efektif melalui layanan offline yang humanis dan…
Ingin sekali tahu soal seluk beluk sains dalam makanan, tapi malas belajar dari buku-buku ajar yang kering dan membosankan? Punya buku ini tidak bedanya dengan ditemani seorang ilmuan yang bisa memenuhi rasa ingin tahu kita dengan bahasa yang sederhana. Sebagai seorang guru besar kimia dan kolumnis rubrik boga di salah satu surat kabar terkemuka di Amerika Serikat, Robert L. Wolke menyejikan l…
Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, perempuan wirausaha (Womenpreneur) menghadapi tantangan unik sekaligus peluang besar untuk berkembang. Buku ini hadir sebagai panduan bagi para perempuan yang ingin membangun bisnis yang berkelanjutan dengan mengoptimalkan dua aspek penting: networking dan kompetensi. Melalui kisah inspiratif, strategi praktis, dan wawasan mendalam, buku ini mengungka…
Buku dengan Judul Office Administration Practice ini terdiri dari 8 Pembahasan mengenai praktek administrasi perkantoran beserta teorinya juga. Mulai dari teori tentang etika kantor, pengenalan alat-alat yang terdapat di dalam kantor, sampai dengan penanganan kas kecil dalam dunia perkantoran. Dilengkapi dengan studi kasus serta latihan soal-soal pada setiap pembahasannya. Jadi buku ini sangat …