Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan : Faktor Kunci dalam Keberhasilan Bisnis

Buku Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan: Faktor Kunci dalam Keberhasilan Bisnis menyajikan pembahasan komprehensif mengenai pentingnya kepuasan dan loyalitas pelanggan sebagai fondasi utama dalam membangun keunggulan kompetitif dan pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan. Melalui enam bab terstruktur, buku ini mengupas konsep, teori, strategi, hingga tantangan dan peluang dalam menerapkan pendekata…

Strategi Kepuasan Pelanggan : Pendekatan Tradisional dan Digital

Buku Strategi Kepuasan Pelanggan: Pendekatan Tradisional dan Digital menyajikan panduan komprehensif dalam memahami dan mengelola kepuasan pelanggan melalui integrasi strategi konvensional berbasis relasi personal dengan pendekatan digital yang responsif dan berbasis data. Mengulas konsep dasar, faktor penentu, serta metode pengukuran kepuasan pelanggan, buku ini juga menyoroti pentingnya siner…

Kepuasan Pelanggan di Era Digital : Strategi Offline dan Online

Buku Kepuasan Pelanggan di Era Digital: Strategi Offline dan Online membahas secara komprehensif konsep, teori, dan strategi dalam membangun serta meningkatkan kepuasan pelanggan di tengah transformasi digital yang masif. Dengan pendekatan akademik yang sistematis, buku ini mengulas bagaimana perusahaan dapat mengelola pengalaman pelanggan secara efektif melalui layanan offline yang humanis dan…

Kreativitas dalam Pengajaran : Eksplorasi Penelitian Tindakan

Kreativitas dalam Pengajaran: Eksplorasi Penelitian Tindakan" adalah panduan komprehensif yang dirancang untuk memperkaya praktik pengajaran dengan kreativitas melalui penerapan metodologi penelitian tindakan. Buku ini mengajak pembaca untuk memahami pentingnya mengintegrasikan kreativitas dalam pendidikan, tidak hanya sebagai cara untuk meningkatkan pengalaman belajar siswa tetapi juga sebagai…

Bimbingan Konseling : Panduan Guru BK dan Guru Umum

Edisi

Cetakan Pertama

ISBN/ISSN

9786342282120

Deskripsi Fisik

x + 94 halaman ; 14 x 20 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

371.4 AST b

Benih di Antara Puing

Sari Kusuma dan Nina Pradana tumbuh bersahabat di gang sempit Yogyakarta, lalu terpisah ambisi, kelas sosial, dan cinta segitiga ketika Sari menggapai beasiswa unggulan sementara Nina menjaga warung keluarganya. Jarak mereka melebar surat-surat tak terkirim, ulang tahun terlewat, hingga gempa 6,3 SR 2006 meruntuhkan kota dan memaksa keduanya bertahan di antara puing fisik maupun emosi. Setelah …

Langkah Kita yang Tak Sama

Novel ini bercerita tentang Alya dan Raka dua sahabat yang tumbuh di kota kecil dengan mimpi berlawanan: beasiswa ke luar kota dan kafe kecil bernama Pantai Dalam Cangkir. Saat kabar lolos, jadwal, dan layar gawai menambah jarak, salah paham memuncak “di panggung”. Lewat genteng, jam 20.10, dan “sinyal pelangi”, mereka belajar menamai rindu, meminta maaf, dan menyusun ritme baru. Akhirn…

Kita, Bintang, dan Satu Peluang

Reyhan, seorang pemuda dengan mimpi besar namun penuh keraguan, harus memilih antara zona nyaman atau peluang sekali seumur hidup yang bisa mengubah segalanya. Dalam kebimbangannya, hadir Laras seorang perempuan dengan pandangan tajam dan hati yang bebas, yang mengajarkannya arti keberanian. Bersama percakapan di bawah langit penuh bintang, perjalanan melintasi desa dan kota, hingga pengalaman …

Janji di Kaki Gunung

Di sebuah kota kecil di kaki gunung Jawa Tengah, tiga sahabat Aruna, Andra, dan Adisti menjalin persahabatan erat yang diikat oleh janji untuk selalu bersama. Namun, menjelang kelulusan SMA, jalan hidup mereka terpecah: Aruna mengejar kuliah di luar negeri, Andra dihadapkan pada pilihan antara beasiswa seni dan tanggung jawab keluarga, sementara Adisti memilih tetap tinggal untuk meneruskan usa…

Bukan Kebetulan Tapi Takdir

Di sekolah baru, Alya berkali-kali bertemu Raka-siswa dingin yang tanpa sengaja membawanya pada foto lama, jam berukir R-R, dan kotak musik. Jejak itu menuntun ke Studio Prisma dan membuka rahasia masa kecil: Raka adalah Arga, sahabatnya yang terpisah oleh duka dan salah paham orang tua. Bersama Sinta, mereka menata bukti, menyalakan kelas musik kecil, dan mempresentasikan kebenaran di sekolah.…